快遞托運(yùn)需謹(jǐn)慎 物品丟失索賠難

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    哈爾濱市民張女士投訴稱，自己近日給在北京參軍的兒子快遞了一包價值６００元的物品，過了很長時間兒子也沒有收到郵遞物。張女士找到快遞公司后，對方答復(fù)稱“物品在北京有人代領(lǐng)”，可是張女士的兒子壓根就不認(rèn)識代領(lǐng)人。她多次找到快遞公司客服中心，客服中心人員讓她“去找代領(lǐng)人要東西”，萬般無奈下張女士投訴到黑龍江省消協(xié)，后經(jīng)消協(xié)調(diào)解，快遞公司給予消費(fèi)者賠償。   

    黑龍江省消協(xié)提醒消費(fèi)者，在選擇快遞托運(yùn)服務(wù)時要注意以下幾點(diǎn)：托運(yùn)貨品時，盡量選擇信譽(yù)好、規(guī)模大的托運(yùn)公司，并簽署明明白白的合同，注明貨物名稱、價值、郵寄起始時間、相關(guān)違約責(zé)任等；單子要注意填寫完整，地址、電話要核對清楚，并保存好發(fā)快遞的憑證；貨品寄出后必須第一時間跟蹤快遞的轉(zhuǎn)運(yùn)情況。國內(nèi)快遞一般到達(dá)時間按照距離遠(yuǎn)近為１－４天，如果逾期沒有到達(dá)或包裝破損、快遞遺失，消費(fèi)者要及時與快遞公司聯(lián)系，了解原因并及時追蹤處理結(jié)果，避免造成不必要的損失；消費(fèi)者在收取貨物時要堅持先看包裹再簽收。同時，收取貨物時先要檢查外包裝，如果外包裝有破損，消費(fèi)者一定要拒絕簽收，將快件直接退回，并要留下破損證明，如果包裝破損比較嚴(yán)重或損失金錢較多的，收件人可當(dāng)場拍照并報警，以及時獲取證據(jù)。（完）

稿源： 新華網(wǎng)黑龍江頻道